Führen Sie eine Klinik und möchten eine SWOT-Analyse durchführen? Wenn JA, finden Sie hier eine detaillierte Anleitung zur Durchführung einer SWOT-Analyse für Krankenhäuser oder Gesundheitszentren.
Um sicherzustellen, dass ein Krankenhaus oder ein Gesundheitszentrum (und in der Tat jede andere Art von Geschäft) seine besten Leistungen erbringt, müssen von Zeit zu Zeit bestimmte Anpassungen vorgenommen werden. Sie können jedoch nicht einfach nach dem Zufallsprinzip Änderungen an verschiedenen Aspekten Ihres Krankenhauses oder Gesundheitszentrums vornehmen, nur weil Änderungen erforderlich sind.
Sie müssen zuerst die Bereiche bestimmen, die geändert werden sollen. Um die Bereiche zu bestimmen, in denen Anpassungen vorgenommen werden müssen, können verschiedene Methoden verwendet werden. Eine dieser Methoden ist eine SWOT-Analyse. Eine SWOT-Analyse ermöglicht die Bewertung einer Organisation aus einer neutralen Perspektive durch eine detaillierte Diskussion der Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen der Organisation.
Schritte zur Durchführung einer SWOT-Analyse in einem Krankenhaus oder einem Gesundheitszentrum
Ursprünglich wurde die SWOT-Analyse entwickelt, um eine umfassende Analyse von Unternehmen in anderen Branchen zu ermöglichen. Im Laufe der Zeit haben jedoch auch Menschen, die ihre Vorteile erkannt haben, den Einsatz im Gesundheitswesen veranlasst. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine SWOT-Analyse in einem Krankenhaus oder einem Gesundheitszentrum durchzuführen.
1. Sammeln von Daten: Der erste Schritt bei der Durchführung einer SWOT-Analyse besteht in der Zusammenstellung und Bewertung von Schlüsseldaten. Dies kann den Gesundheitszustand der Gemeinde, den gegenwärtigen Stand der Medizintechnik oder die Quellen der Gesundheitsfinanzierung umfassen. Sobald die geeigneten (und korrekten) Daten zusammengestellt und analysiert wurden, werden die Fähigkeiten der Organisation bewertet.
2. Kategorisieren Sie die gesammelten Daten: Als nächstes müssen Sie die Daten, die Sie sammeln konnten, in vier Kategorien einteilen, nämlich: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (SWOT). Die Stärken und Schwächen der Organisation sind interne Faktoren, während Chancen und Risiken normalerweise auf externe Faktoren zurückzuführen sind.
ein. Interne Faktoren: Stärken und Schwächen entstehen beide intern und bestehen aus Dingen, die Sie kontrollieren können. Stärken sind hilfreich, während Schwächen schädlich sind.
Stärken: Dies sind Ihre Fähigkeiten und Ressourcen, die die Grundlage für einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bilden können. Du solltest fragen; Was sind die wichtigsten Stärken? Wie können wir sie am besten nutzen und jede Stärke nutzen? Ihre Stärken können sein:
- ein neuer und / oder innovativer Service
- Fähigkeiten oder Kostenvorteile
- kulturelle Verbindungen
- außergewöhnlicher Ruf
- andere wertschöpfende Aspekte
- spezielles Fachwissen und / oder Erfahrung
- überlegene Lage oder geografischer Vorteil
Schwächen: Dies sind Bereiche, in denen Sie nicht allzu gut sind und die verbessert werden müssen oder die gänzlich vermieden werden müssen. Du solltest fragen; Was würde diese Schwäche beseitigen oder überwinden? Schwächen können manchmal das Fehlen bestimmter Stärken sein, und in einigen Fällen kann eine Schwäche die Kehrseite einer Ihrer Stärken sein. Zu den Schwächen könnten gehören:
- Fehlen eines Marketingplans
- beschädigter Ruf
- Lücken in Fähigkeiten oder Servicebereichen
- in der Technologie hinterherhinken
- Management- oder Personalprobleme
- Verletzlichkeit
- schlechte Lage oder geografische Barrieren
- undifferenzierte Serviceleitungen
b. Externe Faktoren: Diese Faktoren stammen von außen und stellen in der Regel eine Chance dar, die Sie noch nicht genutzt haben, oder einen Faktor, der zu einer Schwäche werden kann, wenn er nicht sofort oder in naher Zukunft angegangen wird. Gelegenheiten sind hilfreich, während Bedrohungen schädlich sind.
Chancen: Welche anderen externen Chancen gibt es neben neuen oder bedeutenden Trends und wie können wir sie am besten nutzen oder nutzen? Beispiele könnten sein:
- Ein Markt, der von einem Konkurrenten geräumt wurde
- Verfügbarkeit neuer Technologien
- Veränderungen im Bevölkerungsprofil oder Bedarf
- Mitbewerber Schwachstellen
- Fehlen eines beherrschenden Wettbewerbs
- neues Marktsegment, das eine Gewinnverbesserung bietet
- neue vertikale, horizontale oder Nischenmärkte
Bedrohungen: Kann alles enthalten, was Ihrem Erfolg im Wege steht. Keine Praxis ist immun gegen Bedrohungen, aber zu viele Menschen übersehen, ignorieren oder minimieren diese Bedrohungen, oft zu hohen Kosten. Fragen Sie: Was kann getan werden, um jede Bedrohung zu mindern? Kann eine Bedrohung zur Chance werden? Zu den Bedrohungen könnten gehören:
- Ein Wettbewerber hat ein innovatives Produkt oder eine innovative Dienstleistung
- ein neuer Wettbewerber in Ihrem Heimatmarkt
- nachteilige Änderungen der Erstattung oder Vorschriften
- Änderung von Versicherungsplänen und / oder Verträgen für große Arbeitgeber in der Region
- Wettbewerber haben einen überlegenen Zugang zu Vertriebskanälen
- wirtschaftliche Verschiebungen
- Verlust von Schlüsselpersonal oder Mitarbeitern
- neuer oder verstärkter Wettbewerb
- Saisonalität
- Verschiebungen in der Marktnachfrage oder Empfehlungsquellen
3. SWOT-Matrix: Anschließend müssen Sie für jede betrachtete Geschäftsoption eine SWOT-Matrix entwickeln.
4. Verinnerlichen Sie die Ergebnisse: Die letzten Schritte der SWOT-Analyse im Gesundheitswesen beinhalten die Einbeziehung der von Ihnen durchgeführten Analyse in den Entscheidungsprozess und die Bestimmung der Option, die am besten zum strategischen Gesamtplan der Organisation passt.
7 Regeln für eine erfolgreiche SWOT-Analyse
- Seien Sie spezifisch: Vermeiden Sie Grauzonen, vage Beschreibungen oder unscharfe Definitionen.
- Seien Sie objektiv: Bitten Sie um Input von einem gut informierten, aber objektiven Dritten; Vergleiche es mit deinen eigenen Notizen.
- Seien Sie realistisch: Verwenden Sie eine bodenständige Perspektive, insbesondere bei der Bewertung von Stärken und Schwächen. Seien Sie praktisch bei der Beurteilung beider Abschnitte.
- Anwenden des Kontextes: Unterscheiden Sie, wo sich die Organisation heute befindet und wo sie in Zukunft sein könnte.
- Kontrast und Vergleich: Analysieren Sie (realistisch) in Bezug auf Ihre Konkurrenz, dh besser oder schlechter als Ihre Konkurrenz.
- Kurz und einfach: Vermeiden Sie unnötige Komplexität und Überanalysen.
- Aktualisieren Sie Ihren Marketingplan und Ihre Ziele: Nachdem Sie die wichtigsten Probleme identifiziert haben, definieren Sie die Aktionsschritte, um Änderungen zu erreichen.
Ein Beispiel für eine pflegebasierte SWOT-Analyse
Hier ist ein Beispiel für eine Krankenschwester, die in einer Klinik für Grundversorgung arbeitet und die Beziehung zu ihren Patienten verbessern möchte. Die SWOT-Analyse sieht folgendermaßen aus:
AUFGABE:
- Definieren Sie das Ziel und messbare Ergebnisse - dh weniger als 50% der Patienten müssen eine Stunde auf die Behandlung warten
- Berücksichtigen Sie die aktuellen Aktivitäten, die Sie zur Förderung von Patientenpartnerschaften in Ihrer Klinik durchgeführt haben.
- Führen Sie eine SWOT-Analyse durch, um Ihre aktuellen Stärken zu ermitteln und Ihre aktuellen Schwächen realistisch einzuschätzen. Dies kann nur unter Einbeziehung anderer Krankenschwestern, Ärzte, Hilfspersonal und Patienten erfolgen.
- Identifizieren Sie aus der aktuellen Analyse Faktoren, die verbessert werden könnten
- Identifizieren Sie Opportunities, die erstellt werden könnten
- Legen Sie einen Plan und Maßnahmen fest.
Die Klinik identifizierte das folgende Ziel:
- Verbesserung der Elternpartnerschaft durch Ermutigung der Patienten, die Klinik zu besuchen und aktive Mitglieder der Gemeinschaft zu werden.
- Ergebnis - Weniger als 50% der Patienten müssen länger als eine Stunde auf die Behandlung warten
Derzeit veranstaltet die Klinik einmal im Jahr einen Tag der offenen Tür. Auf diese Weise werden Patienten ermutigt, die Klinik zu besuchen und sich mit dem Klinikpersonal zu befassen. Das Folgende ist die anfängliche SWOT-Analyse.
STÄRKEN
- Hochqualifiziertes klinisches Personal.
- Geschichte erfolgreicher Open Day Events
- Die Klinik hat ein starkes Ethos der Offenheit, des Teilens und der Verpflichtung, das Vertrauen der Patienten zu stärken
- Patienten, die sich engagieren wollen
- Lokale Wohltätigkeitsorganisationen, die zur Teilnahme bereit sind
Schwächen
- Krankenschwestern sind nicht oft genug verfügbar, um Patienten zu treffen
- Aktuelle Open-Day-Events erhöhen nicht die freiwillige Aktivität
- Nicht genügend Personalzeit, um weitere Veranstaltungen zu planen
- Mitarbeiter nicht klar von ihrer Rolle in der Patientenbeziehung
- Enger Fokus auf offenen Veranstaltungen, nicht auf Partnerschaftsaktivitäten
- Dienstleistungen für zusätzliche Aktivität zu gedehnt
CHANCEN
- Aktiver Freiwilligenausschuss, der bereit ist, Veranstaltungen zu planen und zu organisieren
- Patienten, die am Patientenbeteiligungsprojekt der Klinik teilnehmen, können nach ihren Meinungen und Vorschlägen gefragt werden.
- Oberschwester ist bereit, die Klinikzeiten zu ändern, um die Zeit des Klinikpersonals freizugeben
- Verwenden Sie die Patienten, um zur Entbindung beizutragen
GEFAHREN
- Die Vertraulichkeit ist gefährdet
- Geduldiger Zwang, Dinge zu tun, die sie nicht tun möchten
Der nächste Schritt ist die Entwicklung eines Plans mit interessierten Stakeholdern.
Zusammenfassend scheint die SWOT-Analyse ein sehr einfaches Unterfangen zu sein, aber Sie sollten die Versuchung vermeiden, es zu überstürzen oder es auf eine sehr beiläufige Art und Weise zu tun.
Im Idealfall sollte eine SWOT-Analyse mindestens einmal jährlich oder sogar zweimal jährlich durchgeführt werden. Es ist eine Übung, die Sie dazu herausfordert, die wesentlichen Einflüsse, die für oder gegen Ihre strategischen Ziele wirken, zusammenzustellen, zu analysieren und zu bewerten.
Eine SWOT-Analyse ist nützlich für Krankenhäuser, medizinische Gruppen und Einzelpersonen in der Privatpraxis. Sie hilft dabei, Ihr Marketing auf Bereiche zu konzentrieren, die den größten Nutzen haben.