Der Hauptgrund, warum Menschen Geschäfte machen, besteht darin, ihre Produkte oder Dienstleistungen an ihre Kunden zu verkaufen, und als solche werden sie alles tun wollen, um ihre bestehenden Kunden zu halten und weiterhin hart daran zu arbeiten, neue Kunden zu ihrem Kundenstamm hinzuzufügen.
In der letzten Zeit investieren Unternehmen auf der ganzen Welt in die Erforschung, wie sie mit ihren geschätzten Kunden am besten umgehen können, da sie wissen, dass ihre Kunden der Hauptgrund für ihre Geschäftstätigkeit sind und die Personen, die ihre Rechnungen bezahlen. Tatsächlich ist der Kundendienst nicht nur auf diejenigen beschränkt, die in der Kundendienstabteilung des Kunden tätig sind, sondern auf alle Bereiche - jeder in einer Organisation, einschließlich des Chief Executive Officers der Organisation, muss eine Rolle spielen, wenn es um den Kundendienst geht.
Es gibt keine bessere Möglichkeit, Ihren Service zu optimieren, um Ihren geschätzten Kunden gerecht zu werden, als deren Feedback zu erhalten und Ihre Produkte oder Dienstleistungen dann an die Informationen anzupassen, die Sie von ihnen erhalten können. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Ihren Kunden eine gebührenfreie Nummer zuzuweisen, unter der Sie ihr Feedback erhalten.
Zwar gibt es andere billigere Möglichkeiten, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten, doch eine gebührenfreie Nummer (Leitung) scheint das effizienteste Mittel zu sein, um Feedback zu erhalten. Dies ist so, weil es Ihren Kunden die Freiheit gibt, sich von jedem Teil der Stadt oder von jedem Teil des Landes aus und ohne Kosten für sie auszudrücken. Ein Kunde kann sich dafür entscheiden, ein anonymer Anrufer zu sein, um sein offenes und unvoreingenommenes Feedback zu geben. Lassen Sie uns nun kurz überlegen, wie Sie Ihr Kundenfeedback erhöhen können, indem Sie eine gebührenfreie Nummer anbieten.
- So erhalten Sie eine gebührenfreie Nummer
So steigern Sie das Kundenfeedback durch das Anbieten einer gebührenfreien Nummer
1. Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer anbieten, um Feedback zu erhalten, können Ihre Kunden ihre Meinung leichter äußern
Ein Vorteil der Verwendung gebührenfreier Nummern als Mittel, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten, besteht darin, dass sie ihre Meinung ungehindert äußern können, anders als wenn sie ein Formular ausfüllen oder ihr Feedback über das Internet abgeben müssten. Die Tatsache, dass sie als anonymer Anrufer Beschwerden einreichen oder Vorschläge machen können, erleichtert es ihnen, dies so zu sagen, wie es ist.
2. Da eine gebührenfreie Leitung für Ihre Kunden kostenlos ist, werden sie bereit sein, ihre Rückmeldungen so bald wie möglich abzugeben
Ein weiterer Vorteil des Angebots einer gebührenfreien Nummer zur Erhöhung des Feedbacks Ihrer Kunden besteht darin, dass sie bereit sind, ihre Feedbacks so schnell wie möglich abzugeben, da dies für den Anrufer kostenlos ist. Sobald sie Beschwerden haben oder Vorschläge machen möchten, wie Sie mit einem Aspekt Ihres Geschäfts am besten umgehen können, geben sie Ihnen das Feedback, indem sie einfach die gebührenfreie Nummer ohne Stress wählen. Im Gegensatz dazu, wenn sie Ihnen eine E-Mail senden oder andere bekannte Verfahren anwenden mussten, um Feedback von Kunden zu erhalten.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre gebührenfreie Nummer immer verfügbar ist
Es ist eine Sache, eine gebührenfreie Nummer für Ihre geschätzten Kunden zu haben. es ist eine andere Sache, dass die gebührenfreie Leitung verfügbar ist, wenn Ihre Kunden anrufen. Die Wahrheit ist, dass die meisten gebührenfreien Leitungen nicht immer verfügbar sind und nicht dem Zweck zu dienen scheinen, für den sie bestimmt waren.
Obwohl einer der Gründe, warum sie möglicherweise nicht verfügbar sind, in der Anzahl der Kunden liegt, die versuchen, ihre Anrufe gleichzeitig zu tätigen, ist es sehr wichtig, alles zu tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufe auch tatsächlich eingehen gebührenfreie Nummern sind immer verfügbar. Ohne Zweifel, wenn Ihre gebührenfreien Nummern immer verfügbar sind, wenn Ihre Kunden anrufen, können Sie die Anzahl der Rückmeldungen, die Sie von ihnen erhalten, einfacher erhöhen, da die Anrufe weiterhin eingehen.
4. Geben Sie Ihre gebührenfreien Nummern in allen Ihren Werbematerialien, Produkten und auf Ihrer Website deutlich an
Um die Anzahl der Rückmeldungen zu erhöhen, die Sie von Ihren Kunden erhalten, indem Sie eine gebührenfreie Nummer anbieten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre gebührenfreie Nummer in all Ihren Werbematerialien, Ihren Produkten und auf Ihrer Website klar angegeben ist. In der Tat sollte Ihre gebührenfreie Nummer leicht zu merken sein, und Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre gebührenfreien Nummern an Stellen platzieren, an denen Ihre Kunden sie leicht sehen können.
5. Erstellen Sie eine Feedback Processing Unit in Ihrer Organisation
Was nützt es, Feedback von Ihren Kunden zu erhalten, ohne das Feedback zu verarbeiten? Um das Feedback zu erhöhen, das Sie von Ihren Kunden über Ihre gebührenfreie Leitung erhalten, sollten Sie in Ihrem Unternehmen eine Feedback-Verarbeitungseinheit einrichten. Eine Einheit, in der alle Rückmeldungen verarbeitet werden. Die Wahrheit ist, dass Ihre Kunden, sobald sie bemerkt haben, dass sich ihr Feedback in Änderungen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen niederschlägt, immer bereit sind, ihr Feedback anzubieten, was wiederum die Anzahl der Rückmeldungen erhöht, die Sie von Ihren Kunden erhalten.
Wenn Sie in Ihre Kunden investieren, können Sie Ihren Geschäftsertrag steigern. Stellen Sie also sicher, dass Sie in gebührenfreie Leitungen investieren, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Ein Teil der Investition, die Sie in das Angebot zur Erhöhung der Anzahl der Rückmeldungen Ihrer Kunden tätigen müssten, besteht darin, die Servicemitarbeiter Ihrer Kunden darin zu schulen und erneut zu schulen, wie sie mit Kunden umgehen, wenn sie anrufen, um ihre Rückmeldungen abzugeben.
Wenn Sie sich für eine gebührenfreie Leitung entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Nummer wählen, die Ihre Kunden problemlos und ohne Stress speichern können.
Vielleicht möchten Sie fragen, ob dieser Punkt hilfreich ist? Sie können sicher sein, dass es jeder Organisation hilft, die Anzahl der Rückmeldungen zu erhöhen, die sie über ihre gebührenfreie Nummer erhalten.