Experten haben gesagt, dass eine der Möglichkeiten, um Neukunden zu gewinnen, darin besteht, die Markentreue zu erhöhen, damit Ihre Kunden von einer Marke überzeugt sind, die ihr Interesse am Herzen hat. Aus diesem Grund haben Treueprogramme, die darauf abzielen, Kunden für ihre Schirmherrschaft zu belohnen, in jüngster Zeit weiter zugenommen.
Nehmen wir zum Beispiel einen der zwischen 2008 und 2012 veröffentlichten Forschungsberichte, der besagt, dass die Loyalitätsmitgliedschaften in den Vereinigten Staaten von Amerika um über zehn Prozent gestiegen sind, was eine Zunahme von über 20 Mitgliedschaften pro Haushalt zur Folge hat. Dies gilt auch für andere Länder, in denen Marken im Überfluss vorhanden sind.
Wenn Sie einige Kunden hatten, die mit Ihrem Unternehmen durch dick und dünn gegangen sind und nach einer guten Möglichkeit suchen, sie zu belohnen, werden Sie möglicherweise beginnen, einige der folgenden Faktoren in diesem Artikel zu berücksichtigen.
So steigern Sie die Markentreue durch die Gründung eines Membership Clubs
1. Bestimmen Sie, was Sie tun möchten
Zuallererst können Sie nicht einfach aufwachen und sich entscheiden, alle Kunden zu belohnen, die Sie haben - ob es ihnen gut gegangen ist oder nicht. Sie müssen zuerst einige Faktoren berücksichtigen. Es ist zwar sehr wichtig, dass Ihre Kunden aufgrund Ihrer Markentreue bestmöglich belohnt werden. Es ist jedoch auch wichtig, dass Sie Kunden auf der Grundlage des Niveaus berücksichtigen, auf dem sie für Ihr Unternehmen wertvoll waren. Hier geht es nicht um Ihre einmaligen Kunden; Es geht um die Stammkunden, die Sie haben.
2. Treffen Sie sich mit Ihrem Team, um die Maßstäbe zu erstellen
Wie im vorherigen Punkt bereits erwähnt, müssen Sie einige grundlegende Dinge berücksichtigen. Eines der grundlegenden Dinge, auf die Sie achten müssen, ist die Erstellung eines Benchmarks, anhand dessen die Kunden, die möglicherweise zur Mitgliedschaft in Ihrem Mitgliedsclub berechtigt sind, folgen werden. Sie können Ihr Team zusammenstellen, um einen genauen Termin zu finden. Warum ist das wichtig? Dies ist so wichtig, dass Sie keine zufällige Entscheidung treffen.
Aus diesem Grund würden Sie auf jeden Fall den Input anderer Mitglieder Ihres Teams benötigen. Es kann vorkommen, dass Sie nur Kunden haben, die Ihre Marke von Anfang an unterstützt haben, oder dass Sie in Betracht ziehen, Kunden zu haben, die Ihre Marke kontinuierlich über einen Zeitraum von etwa 2-3 Jahren erworben haben. Es gibt andere Faktoren, die Sie ebenfalls berücksichtigen können. Achten Sie jedoch darauf, dass alles, was Sie erreichen, Ihnen zugute kommt.
3. Erstellen Sie den Membership Club
Nun, da die Pläne aufgehen, ist das nächste, was Sie tun möchten, den früheren Mitgliedsclub zu gründen. Dies bedeutet, dass Sie daran basteln müssen, es allen Ihren Kunden bekannt zu machen oder es einfach auf diejenigen zu beschränken, die in diese Kategorie fallen. Einer der Gründe, warum Sie in Betracht ziehen könnten, es allen Ihren Kunden bekannt zu machen, könnte sein, dass diese Informationen als Katalysator dienen, der diejenigen anspornen kann, die die Anforderung nicht erfüllen können, so dass sie daran arbeiten, ihr Schutzniveau zu erhöhen Marke.
4. Belohnungen an die Mitgliedschaft anhängen
Dies bedeutet, dass Sie eine Level-Belohnung an Ihre Mitgliedschaft anhängen müssen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können. Beachten Sie jedoch die folgenden Tipps. Wenn Sie zum Beispiel sagen, dass nur Kunden, die Waren im Wert von bis zu 2.000 US-Dollar gekauft haben, zur Mitgliedschaft berechtigt sind; Sie können am Ende eines Quartals ein Belohnungsetikett für das Erhalten von kostenlosen Gutscheinen anbringen, um zu kaufen, was immer sie möchten. Auf der anderen Seite können Sie versuchen, einige Kunden mit Ihren Produkten zu belohnen oder die ultimative Belohnung für eine Urlaubsreise an einen wirklich atemberaubenden Ort zu erhalten.
5. Senden Sie formelle Mails, um die Kunden zu informieren
Als nächstes steht die Phase auf dem Programm, in der Sie die Kunden, die zur Mitgliedschaft in diesem Club berechtigt sind, über Ihre Entscheidung informieren. Da Sie bereits über die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden verfügen, müssen Sie ihnen zunächst eine E-Mail senden, in der Sie sich für die fortgesetzte Unterstützung bedanken und sie über die neuen Möglichkeiten informieren, die Ihre Marke zur Förderung der Markentreue entwickelt hat . Senden Sie ihnen also diese ausführliche Mail und warten Sie, bis sich die Dinge entwickelt haben.
6. Lassen Sie Ihre Mitglieder Clubtage auswählen
Wenn Sie diese E-Mails an alle verschickt haben und eine positive Antwort vorliegt, können Sie danach ein Treffen für alle Mitglieder vereinbaren. Bei der ersten Besprechung können Sie erwägen, ihnen die Freiheit zu geben, einen Tag im Monat oder einen Tag im Abstand von zwei Monaten zu wählen, um sich zu treffen. Dies hängt jedoch davon ab, wie die Dinge ausgearbeitet werden sollen.
7. Arbeiten Sie weiter daran, die Dinge besser zu machen
Jetzt, da Sie vielleicht den Mitgliedschaftsclub eingerichtet haben, müssen Sie nicht länger nach Wegen suchen, um das Mitgliedschaftsmodell attraktiv zu gestalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Markentreuepläne so sind, dass Sie alles und jeden anlocken möchten. Sie können auch in Betracht ziehen, mit anderen Markentreueprogrammen Schritt zu halten, um zu wissen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen und wo nicht.
Sie können diese Schritte also durchgehen und sie genau befolgen, um einen sehr guten Plan zu erstellen, der Ihre Kunden veranlasst, potenzielle Kunden zu Ihnen zu locken.