Eine Beispielvorlage für einen Coffee-Shop-Marketingplan

Möchten Sie den Kaffeeverkauf steigern? Wenn JA, sehen Sie hier ein Beispiel für eine Vorlage für einen Coffee-Shop-Marketingplan + Killer-Marketingideen / -strategien, um Kunden anzuziehen / zu halten .

Okay, wir haben alle Voraussetzungen für den Start eines Coffeeshops berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir eine ausführliche Mustervorlage für den Geschäftsplan eines Coffeeshops bereitgestellt. In diesem Artikel analysieren und entwerfen wir einen beispielhaften Marketingplan für Coffeeshops, der durch umsetzbare Guerilla-Marketingideen für Food-Truck-Unternehmen untermauert wird. Setzen Sie also Ihren Marketing-Hut auf und fahren Sie fort.

Eine Beispielvorlage für einen Coffee-Shop-Marketingplan

  • Unsere aktuelle Geschäftslage

Derzeit ist die Coffee4All®-Bar seit drei Monaten in Betrieb und das Geschäft unterliegt dem Wirtschaftsrecht der Vereinigten Staaten von Amerika. Unsere Kaffee-Bar befindet sich im Erdgeschoss einer der am stärksten frequentierten Flughafenanlagen in den Vereinigten Staaten von Amerika - dem Los Angeles International Airport in Kalifornien. Wir konnten einen einjährigen Mietvertrag für ein leeres Geschäft innerhalb der Flughafenanlage abschließen. Wir haben das Glück, eine Einrichtung mit einer Verlängerungsoption für 5 Jahre zu einem vereinbarten Preis zu sichern.

Alle Mitarbeiter, die für eine effektive Führung des Unternehmens erforderlich sind, wurden ordnungsgemäß eingestellt und geschult, um ihre Rollen effektiv wahrzunehmen und zum Aufbau des Unternehmens beizutragen. Wir haben unsere Mitarbeiter speziell dafür geschult, mit dem wimmelnden Zustrom von Verbrauchern täglich umzugehen. Dies hängt davon ab, dass wir uns in einem geschäftigen Umfeld befinden.

Wir konnten alle benötigten Geräte (Espressomaschine, Kaffeemaschine und Kaffeemühle usw.) und Zubehör (Mikrowelle, Toaster, Geschirrspüler, Kühlschrank, Mixer usw.) für ein Standard-Kaffeecafé sichern.

  • Unser Produkt

Bei Coffee4All® servieren wir unseren hoch angesehenen Kunden gut gebrühten Kaffee in verschiedenen Formen. Wir sind uns durchaus bewusst, dass die Menschen die Möglichkeit haben, die Form zu fordern, in der ihr Kaffee serviert werden soll. Aus diesem Grund haben wir uns die Zeit genommen, die verschiedenen Möglichkeiten zu erforschen und zu lernen, wie Kaffee nicht nur in den Vereinigten Staaten von Amerika serviert werden kann Amerika, aber auch in anderen Teilen der Welt.

Wir beabsichtigen nicht, die Kaffeesorten, die wir auf dem freien Markt kaufen, einzuschränken. In der Tat haben wir Beziehungen zu Lieferanten einiger der besten Kaffeebohnen aus Brasilien, der Türkei, Afrika und Europa aufgebaut.

Hier sind einige der Produkte, die in unserem Café / Bar erhältlich sein werden;

  • Kaffeegetränke in verschiedenen Formen (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee ua), gefilterter Kaffee, kalter Kaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne, und aromatisierter Kaffee et al.
  • Kaffeebohnen
  • Gebäck

Unser Leitbild

Unsere Vision ist es, ein Kaffeegeschäft aufzubauen, das unseren Kunden als Stressabbau dient und gleichzeitig ihre Bedürfnisse in Bezug auf Kaffee erfüllt.

  • Unser Leitbild

Aufbau eines Kaffeegeschäfts, in dem unseren geschätzten Kunden rund um die Uhr und rund um die Uhr verschiedene Kaffeedrinks in entspannter und angenehmer Atmosphäre angeboten werden.

  • Unsere Marktziele

Unser Marketingziel als Coffeeshop ist das Unternehmensleitbild, das in unserem Geschäftsplan klar festgelegt ist. Es besteht darin, ein Kaffeegeschäft aufzubauen, das unseren geschätzten Kunden rund um die Uhr verschiedene Kaffeegetränke in einer entspannten und angenehmen Atmosphäre zur Verfügung stellt . Wir möchten wirklich ein Kaffeegeschäft aufbauen, das unseren Kunden als Stressabbau dient und gleichzeitig ihre Bedürfnisse in Bezug auf Kaffee erfüllt.

Vor diesem Hintergrund wollen wir folgende Marktziele erreichen:

  • Verkaufen Sie mindestens 500 Tassen Kaffee pro Tag (außerhalb der Spitzenzeiten)
  • Verkaufen Sie mindestens 1000 Tassen Kaffee pro Tag (Hauptumsatztage - Wochenenden und Feiertage)
  • Verkaufe 1000 Backwaren (Sandwich, Brot, Fleischpastete, schottisches Ei, Pizza, Burger und Fischpastete usw.) pro Tag
  • Generieren Sie einen Jahresumsatz von 500.000 US-Dollar und steigern Sie damit unseren Umsatz von 17, 06% im ersten Geschäftsjahr (GJ) auf 17, 63% im dritten Geschäftsjahr (GJ).
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Besucher unseres Cafés vierteljährlich um 10 Prozent.

Mit unseren Marktanstrengungen wollen wir folgende Ziele erreichen:

  • Günstig mit den führenden Coffeeshops (Starbucks und Costa Coffee et al.) In den gesamten Vereinigten Staaten von Amerika zu konkurrieren
  • Ein Café in großen Städten der Vereinigten Staaten von Amerika zu besitzen
  • Bauen Sie ein selbsttragendes Geschäft auf, das zum Wachstum der Wirtschaft der Vereinigten Staaten von Amerika beiträgt.

Unser Marketingbudget

Die Tatsache, dass wir im Wettbewerb mit Kaffeeriesen wie Starbucks und Costa Coffee stehen werden, bedeutet, dass wir bereit sein müssen, einen angemessenen Betrag für die Vermarktung unseres Coffeeshops zu investieren. Vor diesem Hintergrund haben wir insgesamt 50.000 US-Dollar als Marketingbudget bereitgestellt.

Künftig werden wir zwischen 5 und 10 Prozent unseres Jahreseinkommens für die Vermarktung und Förderung unseres Kaffeecafés veranschlagen. Bitte beachten Sie, dass wir dieses Budget wahrscheinlich bei Bedarf erhöhen werden, insbesondere wenn wir einen teureren, aber effizienteren Marketingansatz suchen müssen, wie von unserem Marketingberater angegeben.

Coffee-Shop-Marketingplan - MARKTANALYSE

  • Branchenüberblick

Starbucks und Costa Coffee sind nach den kürzlich veröffentlichten Statistiken einige der führenden Kaffeeunternehmen der Welt. So betreibt Costa Coffee ™ allein im Vereinigten Königreich rund 1.755 Kaffeebars und rund 1.106 Filialen in 30 Ländern der Welt. Das Kaffeehaus von Starbucks verfügt über mehr als 21.000 Kaffeeverkaufsstellen auf der ganzen Welt und erzielte nach der letzten Zählung einen Gesamtumsatz von 16 Milliarden US-Dollar.

  • Interessante Statistiken über die Kaffeeindustrie

Es gibt verschiedene Arten von Kaffeegetränken, die Sie in einem Café finden können. Einige davon sind Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), Gefilterter Kaffee, kalter Kaffee, türkischer Kaffee Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatisiertem Kaffee et al.

Es ist erwiesen, dass der Umsatz einer durchschnittlichen Kaffeebar bis zu 50% betragen kann. Aus diesem Grund eröffnen Unternehmer, die mit einem Unternehmen mit weniger Schwierigkeiten gutes Geld verdienen möchten, ein eigenes Café. Entweder eröffnen sie ihre eigene Kaffeebar von Grund auf oder sie kaufen Franchise.

Trotz der Tatsache, dass das Coffeeshop-Geschäft bereits seit Beginn der Zivilisation besteht, kann man bequemerweise sagen, dass die Coffeeshop-Industrie in der Tat eine wachsende Branche ist und mehrere Unternehmer auf der ganzen Welt Vermögen aus dem Geschäft machen.

Genau wie bei jedem anderen Unternehmen, das mit Lebensmitteln und Getränken zu tun hat, ist es ein Geschäft, das nicht außerhalb der Saison stattfindet, nur weil das Trinken von Kaffee für unzählige Menschen auf der ganzen Welt zu einem Lebensstil geworden ist. So macht auch die Tatsache, dass die Leute in Coffeeshops gehen, um sich zu entspannen und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen, das Geschäft und das immergrüne Geschäft aus.

Wenn Sie mit dem Kaffeegeschäft in den Vereinigten Staaten von Amerika vertraut sind, sind Sie sich ziemlich einig, dass der Kaffeekonsum im Laufe der Jahre stetig gewachsen ist und das Wachstum nach allen Anzeichen nicht sinken wird. Kaffeesüchtige würden sich immer Mühe geben, wenn es möglich wäre, in einem Café eine Tasse Kaffee zu trinken.

In der Wintersaison verdreifacht sich der Umsatz für Kaffee, und in den meisten Fällen haben kleine Kaffeebars in dieser Zeit Schwierigkeiten, die Nachfrage nach Kaffee zu befriedigen. Darüber hinaus haben diejenigen, die Coffeeshops betreiben, keine Mühe, Kunden anzulocken, insbesondere wenn sie gut positioniert sind.

  • Unser Zielmarkt

Wenn es um den Verkauf von Kaffee geht, gibt es eine Vielzahl von Menschen, die Kaffee konsumieren, und wir beabsichtigen nicht, die Art der Kunden, die wir für unsere Kaffeebar gewinnen möchten, einzuschränken. Die Tatsache, dass sich unser Coffeeshop in der Einrichtung des Flughafens Los Angeles befindet, bedeutet, dass unser Zielmarkt in zwei Gruppen eingeteilt werden kann (Reisende und Flughafenmitarbeiter).

Die Leute, an die wir unsere Produkte verkaufen wollen, sind:

  • Führungskräfte
  • Geschäftsleute und Frauen
  • Sport Männer und Frauen
  • Regierungsbeamte
  • Studenten
  • Flughafenmitarbeiter
  • Touristen
  • Familien

Beispielvorlage für einen Café-Businessplan - SWOT-Analyse

Unsere Absicht, ein Café zu eröffnen, ist es, das Geschäft für einen Zeitraum von 3 bis 5 Jahren zu testen, um herauszufinden, ob wir zusätzliches Geld investieren, das Geschäft ausbauen und Franchise verkaufen werden, weshalb wir uns vorerst nur mit einer Verkaufsstelle abfinden.

Trotz der Tatsache, dass wir im Gegensatz zu Starbucks und Cost Coffee ein kleines Cafégeschäft betreiben, haben wir dennoch eine SWOT-Analyse durchgeführt. Wir haben dies getan, um sicherzustellen, dass wir das Zeug dazu haben, ein Café zu führen und vielleicht sogar eine internationale Kaffeemarke wie die oben genannten aufzubauen.

Hier ist eine Zusammenfassung des Ergebnisses der SWOT-Analyse, die im Auftrag von Coffee4All durchgeführt wurde.

  • Stärke:

Unsere Stärke bei Coffee4All liegt nicht nur in der Lage der Kaffeebar und der von uns angebotenen Kaffeesorten, sondern auch in unserem exzellenten Kundenservice und dem Ambiente unseres Coffee-Shops.

  • Die Schwäche:

Die wahrgenommene Schwäche für unser Geschäft könnte sein, dass wir klein anfangen; Nur eine Steckdose und vielleicht, weil wir einen begrenzten Platz haben, um die Bar zu erweitern, wenn es nötig ist.

  • Chancen:

Die Tatsache, dass wir unsere Kaffeebar auf einem der verkehrsreichsten Flughäfen in den Vereinigten Staaten von Amerika betreiben werden, bietet uns unbegrenzte Möglichkeiten, unsere Kaffees und Backwaren zu verkaufen. Wir sind sicher, dass wir nicht darum kämpfen werden, Kunden anzulocken. Alles, was wir tun müssen, ist, die Qualität unserer Produkte beizubehalten und auch exzellenten Kundenservice zu bieten, um ständig wiederkehrende Kunden zu begrüßen.

  • Drohung:

Eine der Bedrohungen, mit denen wir wahrscheinlich konfrontiert werden, ist die Politik der Flughafenbehörde. Wenn die Flughafenbehörde beschließt, alle Geschäfte in ihrer Einrichtung zu schließen, gibt es kaum etwas, was wir möglicherweise dagegen tun könnten, außer woanders nach einem Geschäft Ausschau zu halten.

  • Unser Wettbewerbsvorteil

Nach der Vereinbarung, die wir vor Ort getroffen haben, werden wir eine der 2 Kaffeebars sein, die in der Gegend um den Flughafen, in der sich unser Café befinden wird, in Betrieb sein werden. Infolgedessen werden wir uns weniger Mühe geben, um im Geschäft voranzukommen. Im Wesentlichen haben wir wenig oder gar keine Konkurrenz.

Wir planen die Führung eines Standardkaffeegeschäfts. Aus diesem Grund haben wir einen der führenden Unternehmensberater beauftragt, mit uns beim Aufbau unseres Kaffeegeschäfts zusammenzuarbeiten. Der Unternehmensberater, den wir eingestellt haben, verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Einzelhandelskaffeebranche und hat erfolgreich mehrere Cafés in Großstädten in den Vereinigten Staaten von Amerika eröffnet.

Bisher war er in der Lage, in Schlüsselbereichen zu liefern, und er wird weiterhin mit uns an Marktforschungen und Kundenzufriedenheitsumfragen arbeiten und zusätzliche Beiträge zur Bewertung der neuen Geschäftsmöglichkeiten im Hinblick auf die Eröffnung weiterer Filialen und den Verkauf von Franchise-Unternehmen liefern, wenn das Notwendigkeit entsteht.

Wir glauben, dass wir mit all dieser harten und detaillierten Arbeit zweifellos rechnen müssen, wenn wir irgendwann den Betrieb aufnehmen und unsere Türen für Verbraucher öffnen, denen ein Lauf um ihr Geld geboten werden soll.

Beispielvorlage für einen Coffee-Shop-Businessplan - Strategie für Vertrieb und Marketing

  • Einkommensquellen

Unsere Einnahmequellen für Coffee4All beschränken sich auf den Verkauf verschiedener Arten von Kaffee und Gebäck. Aber in Zukunft werden wir wahrscheinlich Franchise verkaufen, was eine zusätzliche Einnahmequelle für das Unternehmen darstellt.

  • Verkaufsprognose

Es ist wichtig zu erwähnen, dass unsere Verkaufsprognose auf den Daten basiert, die während unserer Machbarkeitsstudien gesammelt wurden, sowie auf einigen Annahmen, die auf dem Gebiet leicht verfügbar sind.

Nachfolgend finden Sie die Umsatzprognose basierend auf dem Standort (Los Angeles International Airport) der Kaffee-Bar und dem Verkehr, den der Standort jeden Tag der Woche anzieht:

Kaffee (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), Gefilterter Kaffee, kalter Kaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatisierter Kaffee et al ):

  • 1.000 Tassen Kaffee pro Tag

Gebäck (Sandwich, Brot, Fleischpastete, schottisches Ei, Pizza, Burger und Fischpastete ua):

  • 1.000 Stück pro Tag

NB: Bitte beachten Sie, dass jede Woche Tausende von Reisenden diesen Flughafen passieren. Daher steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kaffeeverkauf stattfindet, insbesondere wenn Flüge verspätet oder storniert werden und in den Wintermonaten. Die Idee ist, so viele Menschen wie möglich in unser Café zu locken.

In Anbetracht dessen beläuft sich unser geplanter Jahresumsatz für Coffee4All® auf ca. 500.000 USD pro Jahr, was einem Umsatz von 254 USD pro Quadratfuß entspricht. Dies entspricht den Branchendurchschnitten für diese Größe von Coffeeshops in den Vereinigten Staaten von Amerika. Wenn sich Coffee4All etabliert, wird sich unsere Nettorentabilität voraussichtlich von 17, 06% im ersten Geschäftsjahr (GJ) auf 17, 63% im dritten Geschäftsjahr (GJ) erhöhen.

  • Unsere Preisstrategie

Bei der Festsetzung der Preise für das von uns verkaufte Sortiment an Kaffee und Gebäck werden wir sicherstellen, dass die Preise den in der Kaffeeindustrie verfügbaren entsprechen. Wir sind uns sehr bewusst, dass wir unseren Preis senken müssen, damit wir Kunden wie nie zuvor anziehen können, um als Neuling anerkannt zu werden. Wenn dies erreicht ist, werden unsere Kunden unter dem Strich wirklich zufrieden sein, wenn sie unseren Kaffee und unser Gebäck konsumieren

Wir haben auch Pläne, unsere Kaffees von Zeit zu Zeit zu reduzieren und unsere treuen Kunden mit kostenlosen Tassen Kaffee zu belohnen.

Unser Alleinstellungsmerkmal; Was unser Café unseren Wettbewerben überlegen macht

Es ist wirklich ratsam, dass jede Marke, die sich in ihrer Branche behaupten will, ein Alleinstellungsmerkmal hat. So haben wir es gemacht, wie wir herausgearbeitet haben, was uns zum Ticken bringt. Unser Alleinstellungsmerkmal als Coffee Shop ist nicht weit hergeholt; Wir befinden uns an einem der verkehrsreichsten Flughäfen der Welt. Dies allein verschafft uns eine Hebelwirkung gegenüber unseren Wettbewerbern in der Branche.

Darüber hinaus ist es Teil unserer einzigartigen Verkaufsstrategie, sicherzustellen, dass wir jederzeit verschiedene Kaffeesorten in unserer Kaffeebar haben. Dies gibt unseren Kunden und potenziellen Kunden die Möglichkeit, ihre Wahl zu treffen, wann immer sie Kaffee bei uns kaufen möchten.

Im Rahmen unseres Vorhabens, unsere Mitbewerber zu übertreffen und ein profitables Café mit vielen treuen Kunden aufzubauen, werden wir darauf hinarbeiten, dass unser Café so konzipiert und gebaut wird, dass es dem erwarteten Standard des entspricht Autorität und in einer Weise, dass es entspannend und förderlich für die Vernetzung und Geselligkeit sein wird.

Wir werden auch dafür sorgen, dass zu jeder Zeit gute Musik (Live-Band, Karaoke und Jazz ua) im Hintergrund gespielt wird, um das Ambiente zu schaffen, das unsere Kunden bei ihrem Kaffeekonsum in unserem Kaffeecafé schätzen werden.

Vorteile, die unsere Kunden erhalten, wenn sie unsere Kaffeebars besuchen

Abgesehen von der Tatsache, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, sorgfältig gebrühten Kaffee zu kaufen, haben sie auch die Möglichkeit, ihren Kaffee in einer entspannten Umgebung zu trinken. Wir sorgen dafür, dass wir Kaffeegetränke in verschiedenen Formen servieren (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee ua), gefilterten Kaffee, kalten Kaffee, türkischen Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatisiertem Kaffee et al.

In Anbetracht dessen haben unsere Kunden und potenziellen Kunden folgende Vorteile, wenn sie unseren Kaffee in unserem Café kaufen:

  • Gute Qualität und ordentlich zubereiteten Kaffee
  • Eine entspannende und förderliche Umgebung für Networking und Geselligkeit, ohne die Tatsache außer Acht zu lassen, dass zu jeder Zeit gute Musik (Live-Band, Karaoke und Jazz ua) im Hintergrund gespielt wird, um das Ambiente zu schaffen, das unsere Kunden schätzen werden.
  • Der beste Preis / Deal, den sie in den gesamten Vereinigten Staaten von Amerika bekommen können
  • Gelegenheit, aus einer großen Auswahl an Kaffee zu wählen
  • Hervorragende Kundenerfahrung durch unsere hochqualifizierten Mitarbeiter

Strategische Marketing-Allianz mit unseren Wettbewerbern in der Coffee Shop-Branche

Ohne Zweifel wird es ziemlich schwierig sein, eine strategische Marketingpartnerschaft mit Ihrem Konkurrenten im Coffee-Shop-Geschäft einzugehen. Dies ist so, weil jedes Kaffeecafé, auf das Sie stoßen, alles tun möchte, um so viele Kunden wie möglich innerhalb der Standorte anzulocken, in denen sich das Café befindet.

Wenn es überhaupt eine strategische Marketingpartnerschaft gibt, die in der Branche geschlossen werden kann, könnte dies zwischen einem Kaffeecafé und einem Kaffeeproduktionsunternehmen oder einem Kaffeegroßhändler geschehen.

Zum Beispiel; Wenn Sie ein Café besitzen, können Sie eine Vermarktungspartnerschaft mit einem Kaffeeproduzenten oder einem Kaffeegroßhändler eingehen, um Ihnen verschiedene Kaffeesorten zu liefern und diese dann an Ihre Kunden zu verkaufen, bevor Sie Zahlungen leisten. Damit können Sie bequem so viel Kaffee wie möglich bestellen, da Sie nicht bar bezahlen.

Unsere Kundenbindungsstrategien (Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Kundenerfahrung)

Wenn es darum geht, Ihre Kunden in einem Geschäft zu halten, müssen Sie hart daran arbeiten, ihre Erwartungen zu erfüllen und sie sogar zu übertreffen, wenn sie Ihre Waren und Dienstleistungen bei Ihnen kaufen. Der Erfolg eines Unternehmens ist direkt proportional zur Anzahl der Wiederholungen, die es generieren kann.

Wenn ein Unternehmen in der Lage ist, eine Bindung von über 60 Prozent zu erreichen, wird das Unternehmen mit Sicherheit einen enormen Umsatz erzielen. Wir haben Pläne ausgearbeitet, wie wir unser Kundenerlebnis von Zeit zu Zeit verbessern können, wenn sie unser Kaffeecafé besuchen.

Dies sind die Möglichkeiten, die wir nutzen möchten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, damit wir einen guten Eindruck hinterlassen und daraus wiederholte Umsätze generieren können:

  • Gewährleistet, dass unser Kaffee zu jeder Zeit gut schmeckt und ordentlich serviert wird
  • Stellen Sie sicher, dass wir jederzeit Feedback von unseren Kunden erhalten
  • Geben Sie unseren Kunden die Flexibilität, aus einer großen Auswahl an Kaffee zu wählen.
  • Nutzen Sie eine effektive CRM-Software (Customer Relationship Management), um Ihren Kundenstamm effektiv zu verwalten.
  • Gewährleistet, dass wir unsere Kunden bei Entscheidungen mitnehmen, die sie direkt betreffen.

Mögliche Möglichkeiten, wie wir unseren Kunden / Kunden Anreize bieten möchten (Bonus, Rabatte usw.)

Teil unserer Marketingstrategien, die in unseren Geschäftsplänen klar festgelegt sind, ist es, sicherzustellen, dass wir unseren Kunden Anreize bieten, um sie zu binden und natürlich weiterhin wiederholte Umsätze mit ihnen zu erzielen und auch neue Kunden zu gewinnen. Wir wissen, dass wir bereit sein müssen, unsere Konkurrenten zu überlisten, wenn wir unseren eigenen fairen Marktanteil gewinnen wollen.

Vor diesem Hintergrund werden wir sicherstellen, dass wir unseren sauber gebrühten Kaffee etwas unter dem branchenüblichen Durchschnittspreis verkaufen. Wir gewähren unseren Kunden regelmäßig Rabatte (in unterschiedlichen Prozenten) auf der Grundlage der Gesamtmenge / Tassen Kaffee, die sie bei uns gekauft haben, wenn sie unseren Coffee Shop besuchen.

Wir werden einen Treueplan erstellen, der es uns ermöglicht, unsere treuen Kunden zu belohnen, insbesondere diejenigen, die in der Lage sind, unsere lokalen Kaffees erfolgreich an ihre Familienmitglieder, Freunde und Kollegen zu vermarkten. Als Belohnung erhalten sie Rabatte für jeden Einkauf und erhalten Geschenke zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Neujahr, Ostern, Erntedankfest und Feierlichkeiten zum Unabhängigkeitstag

  • After Sales Service und Kundenbetreuung

Nun, die Art des Kaffeegeschäfts garantiert nicht, dass wir After-Sales-Services oder Kundensupport anbieten, aber wir werden uns bemühen, immer Feedback von jedem zu bekommen, der Kaffee in unserem Café kauft. Damit können wir wissen, wie wir ihre Bedürfnisse erfüllen und gegebenenfalls die Qualität unseres Kaffees verbessern können.

Wir werden sicherstellen, dass wir mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail-, Telefon- und Social-Media-Plattformen öffnen, damit unsere Kunden mit uns kommunizieren oder ihre Beschwerden einreichen können.

10 mögliche Fragen, die wir unseren Kunden während unserer Marktumfrage stellen wollen

  1. Sind Sie mit dem Geschmack und der Qualität unserer Kaffees zufrieden?
  2. Wenn Sie mit dem Geschmack und der Qualität unserer Kaffees nicht zufrieden sind, welche Bereiche sollten wir in Zukunft verbessern?
  3. Welches unserer sortierten Kaffeearomen bevorzugen Sie am meisten?
  4. Wie möchten Sie, dass wir mit Ihnen in Kontakt treten, wenn wir Werbung haben oder wenn wir Informationen haben, die Ihnen oder Ihren Familienmitgliedern und Freunden zugute kommen? SMS, E-Mail oder über mobile Apps (BBM, Twitter, WhatsApp et al.)
  5. Wie viel sind Sie bereit, für eine Tasse Kaffee zu bezahlen?
  6. Gibt es einen Kaffee, den Sie lieber kaufen möchten, der leider nicht auf unserer Speisekarte steht? Wenn ja, bitte auflisten.
  7. Sind Sie mit der Sicherheitseinstellung in unserer Kaffeebar zufrieden? Wenn nein, in welchem ​​Bereich möchten Sie, dass wir uns verbessern?
  8. Wenn Sie eine Sache in unserer Kaffeebar ändern möchten, welche wäre das?
  9. Können Sie Ihren Familienmitgliedern, Freunden und Kollegen unsere verschiedenen Kaffeesorten bequem empfehlen?
  10. Sind Sie mit unserem Kundenservice zufrieden? Wenn nicht, in welchen Bereichen sollten wir uns verbessern?

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