Führen Sie ein Krankenhaus und möchten Sie Patienten bekommen? Wenn JA, hier sind 7 ergebnisorientierte digitale Marketingstrategien für Krankenhäuser, Kliniken und Gesundheitszentren.
Ein Wettbewerbsvorteil ist ein Wirtschaftsgut, eine Ressource, ein Prozess oder eine Fähigkeit, die sehr schwer zu kopieren oder zu kaufen sind, und bietet einen vorteilhaften Vorteil gegenüber Wettbewerbern in Ihrer Branche. Experten klassifizieren Wettbewerbsvorteile in drei Kategorien: Kostenführerschaft, Differenzierung und Fokussierung.
In dieser modernen und digitalen Welt müssen Sie unabhängig von der Branche, in der Sie sich engagieren, im digitalen Marketing aufblühen, Online-Kundenerlebnisse bereitstellen und mobilfreundliche Websites und Apps erstellen. Denken Sie daran, dass es für Ihr Unternehmen ohne diese sehr schwierig sein wird, einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erlangen. In der heutigen Zeit kaufen die Verbraucher Gesundheitsleistungen ein und verschieben oder stornieren Wahlverfahren.
Warum mit digitalem Marketing online nach Patienten suchen?
Außerdem ist die Bevölkerung im Allgemeinen gesünder und lebt länger. Während es immer noch einen hohen Prozentsatz der Bevölkerung mit chronischen Krankheiten gibt, suchen jüngere Verbraucher in der Regel nur dann Krankenhausleistungen auf, wenn sie krank sind. Für Krankenhäuser bedeutet dies einfach weniger Patienten und weniger Eingriffe bedeuten weniger Einnahmen.
Dies hat wiederum dazu geführt, dass Krankenhäuser die Verbraucher werben, suchen und motivieren müssen, ihre Dienstleistungen zu bevormunden. Jetzt stehen Krankenhäuser im Wettbewerb und verlieren Geld an andere Krankenhäuser und Patientenversorgungseinrichtungen. Sie verlieren auch Geld, weil der Verbraucher aus Kostengründen einfach beschließt, überhaupt keine Pflege zu suchen.
Mit diesem Rückgang der Krankenhauseinnahmen haben wir viele Krankenhauskonsolidierungen und -schließungen erlebt - Krankenhausketten kaufen unabhängige Krankenhäuser auf, und Krankenhäuser in Gemeinden haben geschlossen. Akademische Krankenhäuser, die immer dachten, dass ihre Marke und ihr Ruf ihnen dabei helfen würden, aufzufallen und Geschäfte zu machen, stellen jetzt fest, auf welche harte Weise sie nicht mehr so viel Verkehr haben, wie sie es gewohnt sind, selbst bei ihren weltberühmten Spezialitäten.
Diese Faktoren haben zu einem enormen Druck auf die Krankenhausmarketingabteilungen geführt, mehr Patienten zu finden und anzuziehen und bestehende Patienten zu überzeugen, für mehr Dienstleistungen zurückzukehren. Durch digitales Marketing im Gesundheitssektor können Marketingfachleute nicht nur auf bestimmte Patientensätze abzielen, sondern auch Beziehungen zu bestehenden Patienten aufbauen und pflegen.
Dies hat zu besseren Kampagnen, einem besseren ROMI und einer stärkeren Patientenbindung geführt. Genau wie Marketingorganisationen in anderen Branchen verstehen auch Führungskräfte in Krankenhäusern den wachsenden Wettbewerb und halten ihre Marketingabteilungen jetzt für andere Kriterien als die Anzahl der Antworten auf eine Direktwerbekampagne verantwortlich.
Untersuchungen haben gezeigt, dass Marketingtaktiken im Gesundheitswesen die Kennzahlen liefern können, die jetzt erwartet werden. In der Vergangenheit mussten Krankenhäuser Patienten nicht so finden, wie es andere Branchen benötigten, um Kunden zu finden. Daher mussten die Marketingabteilungen in vielen Krankenhäusern nichts spezielles tun. Aber die Dinge haben sich geändert; Krankenhäuser wetteifern nun um Patienten, die sowohl die Kosten als auch die Qualität der Versorgung berücksichtigen.
7 Ergebnisorientierte digitale Marketingstrategien für Krankenhäuser
Beachten Sie, dass die Gesundheitsbranche immer den nächsten technologischen Fortschritt verfolgt. Ob es sich um eine neue, verbesserte Behandlung, eine bahnbrechende Einrichtung oder die Ausweitung von Fachgebieten für Ärzte handelt, die Gesundheitsorganisationen bemühen sich stets um eine bessere Versorgung der Patienten.
Die Gesundheitsbranche bedient im Gegensatz zu vielen anderen Branchen ein breites Publikum. Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit der heutigen Verbraucher von Apps und Websites wird die Notwendigkeit, das digitale Marketing zu verbessern, immer wichtiger.
Tatsächlich verlassen sich Patienten zunehmend auf Websites, um Entscheidungen im Gesundheitswesen zu treffen. In der heutigen Zeit wird es für Krankenhäuser sehr wichtig, den Überblick über digitales Marketing zu behalten und ihre Organisation auch online an der Spitze des Wandels zu halten. Im Folgenden werden einige Möglichkeiten erläutert, wie Sie digitales Marketing als Wettbewerbsvorteil für Ihr Krankenhaus nutzen können.
1. Erstellen Sie eine benutzerfreundliche Website
Denken Sie daran, dass die Website Ihres Krankenhauses das Gesicht Ihres digitalen Marktes und auch Ihres Krankenhauses ist. Dies ist in der Regel der erste Eindruck, den Ihre Einrichtung hinterlässt, und spielt eine wichtige Rolle bei der Entscheidung eines Patienten, sich für eine Einrichtung oder einen anderen Standort zu entscheiden, damit die Benutzerfreundlichkeit so einfach wie möglich ist.
Wenn jemand auf Ihrer Website ist, sucht er möglicherweise nach Antworten für sich selbst oder einen geliebten Menschen und möchte möglicherweise schnell das finden, wonach er sucht, damit er Maßnahmen ergreifen kann. Beachten Sie auch, dass Patienten, nicht nur die an Ihrem Standort, bereits online nach Gesundheitsinformationen suchen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website patientenorientiert und benutzerfreundlich ist.
2. Erstellen Sie ein Informationsblog
Es ist sehr wichtig festzustellen, dass Ihr Blog mit einer starken, benutzerfreundlichen Website einhergeht. Bei 1 Prozent aller Google-Suchanfragen im Zusammenhang mit medizinischen Symptomen sind das täglich 35 Millionen medizinische Online-Suchanfragen. Nutzen Sie all diese Suchanfragen mit umfangreichen Blog-Inhalten, die Informationen zu Gesundheitszuständen, Antworten auf Fragen, schnelle Tipps und Ratschläge enthalten, die Sie erhalten können, ohne zum Arzt zu gehen.
Planen Sie Ihren Redaktionskalender immer nach Gesundheitsmonaten oder anderen aktuellen Themen, die für Ihr Krankenhaus relevant sind. Denken Sie auch daran, dass die Leser sich gerne über andere Patienten informieren, die eine Behandlung, einen Zustand oder eine Operation durchlaufen haben, mit denen sie konfrontiert sind. Auf diese Weise können Sie die Leserzahlen Ihres Blogs steigern.
Obwohl Sie an verschiedenen Stellen auf Ihrer Website Erfahrungsberichte veröffentlichen können, ist Ihr Blog ein großartiger Ort, um ausführlich über den Erfolg eines anderen Patienten zu lesen. In Blogs werden auf dem Weg von der Diagnose zur Genesung eher ausführliche Patientengeschichten als kurze Clips veröffentlicht.
3. Legen Sie konkrete SEO-Attribute fest
Es kann einfach sein, die am besten aussehende, informativste und exzellenteste Website, Blogposts, E-Mails und Videos zu erstellen. Aber wie relevant können sie sein, wenn sie nicht gefunden werden? Beachten Sie, dass Sie durch den Prozess der Suchmaschinenoptimierung (SEO) die Qualität und Quantität des organischen Traffics steigern können, indem Sie Ihre Inhalte auf bestimmte Keywords setzen, die Ihre Patienten tatsächlich für ihre Suche verwenden würden.
Wenn Sie beispielsweise ein Krankenhaus mit mehreren Servicebereichen sind, sollten Sie eine Keyword-Recherche mit einem Tool wie SEMrush oder dem HubSpot-Keyword-Tool durchführen, um die am besten bewerteten Keywords für jede Seite zu ermitteln.
Außerdem möchten Sie herausfinden, welche Keywords derzeit den Verkehr auf Ihre Website lenken, sowie die Ihrer Konkurrenten. Wenn Sie diese Ergebnisse verwenden, wählen Sie ein Keyword mit einem niedrigeren Schwierigkeitsgrad (es ist also nicht so schwierig, ein Ranking zu erstellen) und einem hohen Suchvolumen.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihren Inhalt basierend auf diesem Schlüsselwort erstellen und in Ihre Kopie einarbeiten. Um eine Seite um eine bestimmte Servicezeile herum zu optimieren, müssen Sie sie in Seitentitel, H1, Meta-Beschreibung, URL, Alt-Image-Tags und in die Arbeitskopie der Seite aufnehmen.
Sie können Inhalte um dasselbe Keyword und verwandte Unterthemen erstellen und einen Link zu dieser Seite erstellen. Schlüsselwörter sind zwar sehr wichtig, müssen aber im Rest der Kopie natürlich klingen. Vermeiden Sie eine Überbeanspruchung des Keyword-Ausdrucks auf der Seite. Google bestraft Sie für "Keyword Stuffing", wenn Ihre Phrase zu oft vorkommt. Während Sie die Wörter innerhalb der Kopie wünschen, ist Qualitätsinhalt noch König.
4. Content-Marketing
In der Tat ist es unmöglich, eine erfolgreiche SEO-Strategie ohne den richtigen Inhalt zu entwickeln. Um in der sich entwickelnden Gesundheitsbranche von heute erfolgreich zu sein, müssen Krankenhäuser ständig neue Inhalte produzieren, die sie nicht nur finden, sondern auch in die Lage versetzen, Leads zu erfassen.
Von Blogposts über Social Media-Updates, Videos, eBooks, Webinare und mehr müssen Sie Inhalte erstellen, mit denen Sie online mit denselben Suchmaschinen und Social Media-Kanälen gefunden werden, mit denen sich Ihre Zielgruppe über die Gesundheitsdienstleistungen und -produkte informiert Sie benutzen.
Beachten Sie, dass dieser Inhalt, wenn er richtig organisiert und platziert ist, Ihre Suchmaschinen-Rangfolge verbessert und neuen Traffic auf Ihre Website lockt. Außerdem können Sie Leads durch den gesamten Verkaufstrichter leiten und sie hoffentlich dazu ermutigen, Ihre Praxis oder Ihr Krankenhaus zu besuchen, um ihre Gesundheitsbedürfnisse zu erfüllen .
Beachten Sie, dass Inhalte, die gut organisiert sind, die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen und fördern, ihr Interesse wecken und sie erfolgreich zu einer gewünschten Aktion auffordern, z. B. durch Klicken auf die Schaltfläche "Weiter" oder "Weitere Informationen" und Abheben des anzurufenden Telefons Ihr Krankenhaus oder Ihre Praxis oder der Kauf von medizinischen Geräten, Verbrauchsmaterialien oder Versicherungen.
5. Einfallsreiche E-Mails
Einverstanden ist, dass Patienten immer nach Informationen suchen möchten, aber E-Mail ist ein Weg, um einen Schritt voraus zu sein. Was wäre, wenn die Informationen in ihrem Posteingang wären, bevor sie überhaupt danach suchen müssten? Beachten Sie, dass Sie durch das Versenden eines E-Mail-Newsletters mindestens einmal im Monat die Patienten weiter aufklären, indem Sie ihnen neue Inhalte zur Verfügung stellen, die sie für ihre eigene Gesundheit verwenden können.
Das Erfolgsgeheimnis dabei ist, dass Sie Ihrer E-Mail-Datenbank eine Vielzahl von Informationen zur Verfügung stellen, um das Interesse Ihres Publikums bestmöglich zu wecken.
Nutzen Sie die Personalisierung und Segmentierung von E-Mails basierend auf den Interessen und Bedürfnissen eines Empfängers, damit dieser die für ihn relevanten Informationen erhält. Versenden Sie ein Video, einen aktuellen Blogbeitrag oder Branchen-News, die den Lesern Informationen zu verschiedenen Themen bieten. Stellen Sie immer sicher, dass Sie diese im Voraus planen, damit sie dem entsprechen, was in Ihrem Unternehmen oder in der Gesundheitsbranche vor sich geht.
6. Videos, die aufklären und inspirieren
Beachten Sie, dass Patienten bzw. das Publikum zunehmend eher auf visuelle Inhalte abzielen. Nach Angaben der Industrie wird ein Drittel der Online-Aktivitäten für das Ansehen von Videos aufgewendet. Wenn Sie Ihre Ärzte dazu bringen können, über ihr Fachgebiet zu sprechen, trägt dies unweigerlich zu ihrer Glaubwürdigkeit bei und zieht ein Publikum an, das nach dem Fachwissen Ihrer Ärzte sucht.
Das Anschauen eines Arztes in einem Video, in dem ein Zustand oder eine Prozedur beschrieben wird, kann dazu führen, dass sich ein Patient wohler fühlt, was er erlebt, insbesondere wenn er diesen Arzt zur Behandlung aufsucht.
In der Tat können Videos dem Patienten das Gefühl vermitteln, den Arzt bereits getroffen zu haben, und das Wohlbefinden steigern, indem sie den Gesichtsausdruck, die Manierismen und sogar die Stimme des Patienten sehen. Genau wie beim Erstellen eines Blogs befindet sich ein weiterer geeigneter Ort für Erfahrungsberichte in Ihren Videoressourcen.
Das Einzige, was besser ist, als über die Erfahrung eines anderen Patienten zu lesen, ist, sie in Aktion durch ein Video zu sehen und zu hören, wie der Arzt, der Patient und die Familienmitglieder die Erfahrung von Anfang bis Ende beschreiben.
Ohne Zweifel ist Video ein mächtiges Werkzeug. Die Licht-, Musik- und Story-Struktur wirken zusammen, um Emotionen hervorzurufen, wenn die Story auf eine Weise erzählt wird, die ein Blog-Beitrag nicht kann. Diese Elemente können Gefühle von Leidenschaft, Hoffnung, Mut, Angst und vielem mehr hervorrufen, die das geschriebene Wort allein nicht erfassen kann.
7. Social-Media-Strategie nutzen
Wenn Ihr Krankenhaus die enorme Chance in den sozialen Medien nicht nutzt, verpassen Sie eine enorme Gelegenheit, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Social Media ist ein hervorragendes Werbemittel, wenn es richtig eingesetzt wird. Berichten zufolge vertrauen über 60 Prozent der Social-Media-Nutzer Social-Media-Posts und -Aktivitäten von Ärzten am ehesten einer anderen Gruppe.
Planen Sie Ihre Posts also mit Bedacht - stellen Sie sicher, dass sie im Voraus geschrieben wurden und eine Vielzahl von Inhalten auf Ihrer Seite enthalten. Eine Social-Media-Präsenz erweitert Ihre Reichweite für Patienten.
Während es schwierig ist, sich auf Facebook, Twitter und Instagram zu behaupten, wo viele Unternehmen über viele Jahre hinweg eine starke Führungsposition aufgebaut haben, können Sie durch die Konzentration auf neue Plattformen große Gewinne erzielen. Halten Sie daher die Augen offen für aufstrebende Social-Media-Kanäle, die für Ihr Publikum relevant sind, und stellen Sie sicher, dass Sie vor Ihren Mitbewerbern dort eine starke Präsenz aufbauen.
8. Werden Sie ein Vordenker
Gedankenführung ist der Höhepunkt des digitalen Marketings, wenn es tatsächlich erreichbar ist! Wenn Sie die oben genannten Tools korrekt erstellen und ausführen, haben Sie eine enorme Chance, Ihr Unternehmen als Bezugspunkt für Ihre Käuferpersönlichkeiten, Inhaltsersteller und Medien auf der ganzen Welt zu positionieren. Beachten Sie, dass dies zur Bildung eines treuen Publikums und von Markenbotschaftern führt, die Ihre Marke und Ihre Lösungen für Sie bewerben.
Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie durch Ihre Position als Branchenführer und die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Netzwerken und Empfehlungen auch die Verkaufszahlen steigern können. Denken Sie daran, dass es leicht zu einem Ihrer wichtigsten nachhaltigen Wettbewerbsvorteile werden kann, wenn Sie einmal eine Vordenkerrolle erlangt haben.
- Fazit
Eine solide digitale Marketingstrategie für Ihr Krankenhaus ist am effektivsten, wenn sie rationalisiert verwaltet wird, wobei jede Komponente miteinander synchronisiert und nicht einzeln verwendet wird. Treffen Sie sich nicht nur regelmäßig mit Ihrem Team über Ihre Marketingstrategie, um Änderungen oder Aktualisierungen zu besprechen, sondern bemühen Sie sich auch, diese Elemente über eine Content-Management-Plattform auszurichten und zu verbinden.
Auf dieser Plattform können Sie die Leistung Ihrer gesamten Bemühungen nachverfolgen und Bereiche für Verbesserungen ermitteln. Tatsächlich verwalten viele Gesundheitsorganisationen ihre digitalen Marketingbemühungen bereits auf HubSpot oder anderen ähnlichen Plattformen.
Auf diese Weise können sie frühere Bemühungen überprüfen und ihre zukünftigen Strategien einfacher planen. In der Tat können Plattformen wie HubSpot Ihre Marketingbemühungen durch ihre kontinuierlichen Aktualisierungen unterstützen, um Sie dabei zu unterstützen, die Gesundheitsbranche und die Benutzer, die Sie ansprechen möchten, besser zu bedienen.