Möchten Sie für Ihren Barbecuesalon werben und treue Kunden gewinnen? Wenn JA, hier sind 20 wirkungsvolle Marketing-Tipps und Ideen für den Aufbau eines Barbershop-Kundenkreises.
Aufgrund der Tatsache, dass fast alle Männer trendige, klar aussehende und elegante Frisuren bevorzugen, ist es keine Überraschung, dass moderne Friseure wirklich ein florierendes Geschäft haben. Tatsächlich war das Barbieren im Jahr 2017 der am schnellsten wachsende Beruf in den Vereinigten Staaten von Amerika und ist es auch heute noch.
Männer gehen nicht nur zum Friseur, um sich die Haare schneiden zu lassen. Tatsächlich vermitteln Friseursalons ein Gefühl der Gemeinschaft und sind Orte menschlicher Interaktion. Die Atmosphäre, die ein Friseursalon hervorruft, wird höchstwahrscheinlich in einem lokalen Friseursalon-Kleinunternehmen und nicht in einer Filiale einer Unternehmenskette herrschen.
Ein stetiger Strom zahlender Kunden ist die Lebensader eines jeden Unternehmens. Barbing ist kein Ausschluss. Unternehmer, die in das Friseurgeschäft einsteigen möchten, stehen jedoch vor der Herausforderung, Kunden zu bauen.
Dies ist nicht überraschend, da die meisten Menschen an ihren derzeitigen Friseuren hängen und möglicherweise nicht bereit sind, etwas Neues auszuprobieren, ohne überzeugt zu sein. Es gibt auch einen harten Wettbewerb und im Allgemeinen ist es nie einfach, ein neues Unternehmen zu gründen, aber es ist für einen neuen Friseur möglich, Kunden zu gewinnen. Also, wie genau können Sie einen Kundenstamm für Friseure aufbauen? Hier sind 20 Tipps, die Ihnen dabei helfen werden.
20 leistungsstarke Marketing-Tipps für den Aufbau eines Barbershop-Kundenkreises
1. Bieten Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Kundenservice
Ohne Zweifel ist ein außergewöhnlicher Kundenservice von größter Bedeutung, um Ihre Friseurkunden glücklich zu machen. Was dies wahr macht, ist die Tatsache, dass alles, was wir tun, unter den Kundenservice fällt. Geben Sie Ihr Bestes, um Ihren Kunden gegenüber freundlich und zuvorkommend zu sein.
Guter Kundenservice kann darin bestehen, Ihre Kunden beim Betreten zu begrüßen und ihnen Einzelheiten darüber mitzuteilen, was sie erwarten können warte), unter anderem. Wenn Sie einen guten Kundenservice haben, werden Sie wahrscheinlich einen riesigen Kundenkreis von Friseursalons aufbauen.
Sie müssen auch bedenken, dass ein Kunde, der schlechte Erfahrungen mit Ihnen gemacht hat (in Bezug auf den Kundenservice), nicht nur sehr wahrscheinlich aufhört, in Ihr Geschäft zu kommen, sondern auch sehr wahrscheinlich seinen Freunden, seiner Familie und seinen Kollegen davon erzählt oder sogar im Internet ausstrahlen.
Dies führt dazu, dass Sie noch mehr Kunden verlieren. Darüber hinaus haben einige Kunden Einstellungen selbst und fühlen sich berechtigt, weil sie Ihnen ein paar Dollar bezahlen. Lass das nicht zu dir kommen. Bleiben Sie cool und konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesziel.
2. Etablieren Sie Ihre Marke: Nur weil Sie ein kleines Unternehmen sind, heißt das nicht, dass Sie keine Marke haben. Dies geht weit über ein Logo für Ihr Friseurgeschäft hinaus. Dazu gehören die Persönlichkeit und die Werte, die Ihre Marke repräsentiert, die Verwendung von Farbe, Typografie auf Ihrer Website und anderen gedruckten Materialien, das Dekor und das allgemeine Erscheinungsbild Ihres Shops, der Stil der Fotos, die Sie online veröffentlichen, und natürlich Ihr Haarschnitt. Die Marke, die Ihr Unternehmen haben sollte, sollte von Ihrer Zielgruppe beeinflusst werden.
3. Verwenden Sie Social Media, um Ihren Kundenstamm aufzubauen
In früheren Zeiten könnten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Unternehmen in den Gelben Seiten und einigen anderen Veröffentlichungen aufzulisten, um mehr Kunden zu gewinnen. Heutzutage bringt Sie eine solche archaische Technik nirgendwo hin. Social Media hat fast alles am Marketing von Unternehmen und Gütern verändert und auch die Art und Weise, wie Menschen Informationen wahrnehmen.
Die Technologie hat wie immer das Spielfeld verändert. In diesen Tagen ist Social Media das In-Ding. Es hilft den Menschen, sich mit ihren Lieblingsmarken zu verbinden und die Bekanntheit der Marke erheblich zu steigern. Je mehr sie dich und deine wundervollen Frisuren sehen, desto mehr werden sie mit deinen Diensten in Verbindung gebracht werden wollen.
Die Social-Media-Konten, die Sie heute haben sollten, sind Facebook. Sie können also eine Fanseite für alle Fans Ihrer Arbeit erstellen und benötigen auch ein Instagram-Konto. Diese beiden von vielen sind alles, was Sie brauchen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto regelmäßig mit relevanten Beiträgen und Bildern aktualisieren. Nutzen Sie die sozialen Medien, um Ihre Fähigkeiten und Möglichkeiten zu demonstrieren.
4. Verwenden Sie Flyer mit Bildern Ihrer Arbeit, um Ihren Kundenkreis zu vergrößern
Die Technologie ist vielleicht da, um zu bleiben, aber vergessen Sie nicht, dass Flyer Ihren Kundenkreis in Friseursalons erweitern können. Sie sind immer noch sehr effektiv. Sie können einen vollfarbigen 4 × 6-Flyer erstellen und ihn austeilen, wenn Sie können. Sie können es auch Ihren bestehenden Kunden geben, damit diese Ihnen helfen können, es ihren Freunden, Familienmitgliedern und Kollegen zu geben. Karten sind immer noch effektiv, aber die Leute neigen dazu, sie wegzuwerfen.
Der vollfarbige 4 × 6-Flyer ist großartig, weil Sie ein paar Ihrer Frisuren auf den Flyer aufbringen und direkt zu Leuten mit derselben Frisur gehen können und sagen, dass wir um die Ecke offen sind. Es ist auch perfekt, weil viele Leute an ihnen festhalten, wenn sie gut aussehen. Flyer sind eine der effektivsten Methoden, um neue Kunden für einen Friseurladen zu gewinnen.
5. Präsentieren Sie sich, um eine Barbier-Kundschaft aufzubauen: Kleiden Sie sich so, wie Sie angesprochen werden möchten, das ist ein sehr altes Sprichwort, aber es gilt noch heute. Sie sind Ihr eigenes bestes Modell. Niemand wird glauben, dass Sie ihnen diesen fabelhaften Haarschnitt geben können, wenn Sie trashig aussehen.
Leute neigen dazu, einen Friseur zu lieben, der seine Haare gut gemacht hat. Deshalb sollten Sie auch darauf achten, dass Ihre Haare immer verlockend und vorbildlich aussehen. Präsentabel zu sein geht natürlich über einen guten Haarschnitt hinaus, eine gute Pflege ist absolut notwendig, von den Schuhen über die Kleidung bis hin zu Ihrem Haarschnitt.
6. Überlieferung: Dies funktioniert die ganze Zeit. Sie können Ihren Kunden zusätzlich zu dem, was sie bezahlt haben, zusätzliche Dienstleistungen zum gleichen Preis anbieten. Also anstatt nur einen Haarschnitt zu machen, werfen Sie ein heißes Handtuch, eine warme Rasierschaum-, Schulter- und Haarmassage oder sogar eine Gesichtsbehandlung ein. Das Vorschlagen einer Haarsträhne um Ohren und Augenbrauen ist alles, was Ihre Kunden garantiert glücklich macht, neue zufällige Besucher zu Stammkunden werden lässt und Ihnen dabei hilft, großartige Yelp-Bewertungen zu erhalten.
7. Empfehlungen: Auch Top-Marken wie Uber nutzen Empfehlungen, um ihr Geschäft zu stärken, und das können Sie auch. Sie können Ihren Kunden Empfehlungsboni oder Rabatte gewähren, wenn sie neue Kunden gewinnen. Stellen Sie sicher, dass Sie hervorragende Dienstleistungen anbieten, sonst ist dies alles vergebens. Einige Ideen für Empfehlungen sind:
- Bieten Sie Ihren Kunden 50 Prozent Rabatt auf ihren nächsten Haarschnitt für jeden neuen Kunden, den sie zu Ihrem Shop bringen.
- Angebot eines Vater- und Sohnrabattes
- Verwenden Sie soziale Medien, um subtil um Hilfe beim Aufbau Ihres Geschäfts zu bitten, ODER teilen Sie Bilder Ihrer besten Arbeit
- Bitten Sie Ihre Kunden, ihre Freunde, Familienmitglieder und Verwandten auf Ihren Shop zu verweisen.
8. Lizenz erhalten
Ihr Kunde wird sich viel wohler fühlen, wenn er weiß, dass Sie die Lizenz haben, als Friseur zu arbeiten. Eine Lizenz wird auch dazu beitragen, zufällige Kunden davon zu überzeugen, Stammkunden zu werden, da sie zeigt, dass Sie eindeutig ein Profi sind. Um sich für eine Friseurlizenz zu qualifizieren, müssen Sie eine staatliche Lizenzprüfung ablegen, die sowohl schriftliche als auch praktische Abschnitte enthält.
Abhängig von Ihrem Bundesstaat hätte Ihre Prüfung schriftliche und / oder praktische Bestandteile oder beides im Fall von Montana, und sie wird vom National-Interstate Council in State Boards of Cosmetology (NIC) angeboten. Mindestanforderungen für die Lizenzierung:
- Je nach Bundesstaat müssen Sie ein bestimmtes Alter erreicht haben, z. B. 16 Jahre in Texas und 18 Jahre in Washington DC
- In den meisten Staaten müssen Sie im Besitz eines High School Diploms oder eines GED sein oder mindestens die zehnte Klasse abgeschlossen haben
- Möglicherweise müssen Sie auch eine strafrechtliche Untersuchung und eine medizinische Untersuchung bestehen
Mit einer Friseurlizenz können Sie:
- Bärte oder Schnurrbärte rasieren / schneiden
- Haare schneiden / schneiden / rasieren
- Geben Sie Gesichts- und Kopfhautmassagen mit Lotionen, Cremes und Ölen
- Versengen, shampoonieren und Haare ordnen
- Tragen Sie Haarwasser auf
- Tragen Sie kosmetische Präparate, Puder, Öle, Antiseptika und Lotionen auf Gesicht, Kopfhaut und Hals auf
- Haare chemisch glätten oder wellenartig bewegen
- Haare färben oder bleichen
- Perücken, Haarteile oder Kopfbedeckungen schneiden, messen und anpassen
9. Wählen Sie einen idealen Ort
Ohne Zweifel kann der Standort Ihres Friseursalons einen großen Einfluss darauf haben, wie erfolgreich Ihr Unternehmen sein wird.
Es ist jedoch nicht nur der Ort, an den Sie denken müssen. Sie müssen über eine Reihe von Faktoren nachdenken, einschließlich Ihres Budgets, der Größe Ihres vorgeschlagenen Raums, der Nachbarschaft, der Verkehrsmuster, der Flächendemografie, der örtlichen Zonenanforderungen, der Parkmöglichkeiten , der physischen Eigenschaften und der Mietbedingungen.
Nicht jeder Ort eignet sich für einen Friseurladen. Sie sollten Ihre Zielgruppe im Auge behalten, wenn Sie nach einem Bereich suchen, in dem Sie Ihr Geschäft einrichten können. Die Menschen, die Sie als Kunden bedienen möchten, müssen mit der Idee vertraut sein, in den Bereich zu kommen, in dem sich Ihr Friseurgeschäft befindet .
Alternativ können Sie sich in der Nähe des Standorts Ihrer Zielgruppe befinden. Beachten Sie bei der Auswahl eines Standorts auch die folgenden Punkte:
- Unabhängig davon, ob Sie in der Lage sind, Ihrem potenziellen Wettbewerb zu entsprechen oder diesen zu verbessern, ohne Ihr Budget zu überschreiten
- Ob die Marktgröße groß genug ist, um Sie und die Konkurrenz aufzunehmen oder nicht
- Ob Ihre Zielkunden in diesem Bereich über ausreichende Kaufkraft verfügen oder nicht
- Verkehrsmuster: Sie möchten sich dort befinden, wo sowohl Fahrzeug- als auch Fußgängerverkehr im Überfluss vorhanden sind. Aus diesem Grund sind Sie beispielsweise an Orten besser aufgehoben, an denen sich andere Einzelhandelsgeschäfte in der Nähe befinden, jedoch nicht in der Nähe eines regionalen Flughafens oder Parks.
- Physische Sichtbarkeit: Wie wird jemand Ihr Geschäft bevormunden, wenn er Sie nicht einmal findet? Wenn Sie gut sichtbar sind, wird sichergestellt, dass Ihr kleiner Friseursalon die Aufmerksamkeit auf sich zieht und die Leute dazu ermutigt, vorbeizuschauen und zu sehen, worum es Ihnen geht.
Eine gute Sichtbarkeit ergänzt auch Ihre Werbe- und Marketingbemühungen.
10.Zählen Sie die erste Erfahrung: In der Regel erhalten Sie im Geschäftsleben keine zweite Chance, um den ersten Eindruck zu hinterlassen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zum ersten Mal Erfahrungen mit Ihrem Friseursalon machen hervorragend. Sie können dies tun, indem Sie sicherstellen, dass die Ladenfront und das Interieur schön gestaltet sind, die Wartezeit so kurz wie möglich halten, wenn Sie können, oder sich entschuldigen, wenn Sie nicht können, bequeme Sitzplätze, einfache Bezahlung und natürlich einen unvergesslichen letzten Kontakt haben.
11. Mundpropaganda: Die Menschen schätzen, was ihre Familie und Freunde über Sie zu sagen haben, und machen sie zu einer wertvollen Ressource, um Ihnen beim Aufbau Ihrer Kundschaft zu helfen. Wenn Ihre bestehenden Kunden die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen lieben, sind sie Ihre besten Anwälte. Haben Sie also keine Angst, sie um Empfehlungen zu bitten, und ermutigen Sie sie, all ihren Freunden von Ihnen zu erzählen.
12. Betreuung von Nicht-Kunden: Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen, die zum Friseur gehen, um einen Haarschnitt zu erhalten, mit anderen Personen zusammenarbeiten, die möglicherweise keinen Haarschnitt benötigen. Dies gilt insbesondere für Väter, die ihre Kinder mitnehmen möchten, obwohl sie keinen Haarschnitt bekommen. Sie können ihnen heißes Popcorn oder einen Lutscher im Wartebereich anbieten. Dies geht ein langer Weg mit Kindern.
Bieten Sie Ihren Kunden etwas, das sie während des Wartens kümmert. Hierfür gibt es viele Ideen - vielleicht ein Getränk oder sogar eine Autowäsche, während Sie Ihren Haarschnitt bekommen.
13. Richten Sie sich an unterschiedliche Kunden wie Männer und Kinder : Bieten Sie wettbewerbsfähige Preise für „Standard“ -Haarschnitte an, für die die meisten Friseure geeignet sind. Wenden Sie einen Teil Ihres Salons nur für Kinder an. Dies hilft nicht nur den gestressten, vielbeschäftigten Müttern und Vätern, sich ein wenig zu entspannen, wenn sie zum Haareschneiden kommen. Möglicherweise schneiden Sie auch die Haare des Kindes. Sie sollten jedoch darauf achten, dass der Kinderbereich Ihres Salons nicht in Sichtweite Ihrer Stammkundschaft ist
14. Bestehende Kunden weiterverkaufen: Ihre bestehenden Kunden können Ihnen das Beste für Ihr Geld bieten. Sie haben sie bereits überzeugt, in Ihre Tür zu kommen. Deshalb sollten Sie diese gefangene Zielgruppe voll ausnutzen. Indem Sie Ihren Kunden mehr, bessere und teurere Produkte und Dienstleistungen anbieten, erschließen Sie sich einen bestehenden Markt, um mehr Geld pro Person zu verdienen, ohne mehr Geld auszugeben.
Dazu müssen Sie Ihre Aufzugsrede üben. Bestehende Kunden möchten nicht, dass Sie eine Stunde lang über etwas streifen, während Sie ihnen einen Haarschnitt geben. Sie wollen nur fertig sein und raus. Wenn Sie jedoch einen kurzen Pitch für ein Produkt oder eine Dienstleistung perfektionieren können, das bzw. die ein Kundeninteresse weckt, können Sie heute und in Zukunft einen Bonusverkauf tätigen.
15. Bieten Sie neue Dienstleistungen und Produkte an: Sie können mehr Geld pro Kunde verdienen und neue Kunden gewinnen, indem Sie Ihr Angebot ständig überarbeiten. Dies kann bedeuten, eine Kosmetikerin hinzuzuziehen oder einfach eine neue Produktlinie anzubieten. Sie müssen ständig mit den Wünschen Ihrer Kunden Schritt halten. Nehmen Sie sich Zeit für ein wenig Marktforschung, um herauszufinden, was die Leute wollen, bevor Sie zusätzliche Ausgaben hinzufügen.
16. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen / brauchen: Bevor Sie Ihre Dienstleistungen in Ihrem Baber-Shop ändern, versuchen Sie, Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Sie können Feedback von Ihren Kunden über die altmodische Route erhalten und einfach fragen, aber einige Leute sprechen unangenehm.
Es besteht auch die Tendenz, dass sie nette Dinge sagen, weil sie Ihre Gefühle nicht verletzen wollen. Um das wirklich Wesentliche zu erreichen, müssen Sie ihnen etwas zurückgeben. Erstelle einen Wettbewerb. Ein einfaches Kommentarfeld im Geschäft mit einem günstigen Preis reicht aus.
17. Mehr aufladen : Es mag nicht intuitiv erscheinen, mehr Geschäfte durch Aufladen zu machen, aber das ist es wirklich nicht. Meist neigen die Leute dazu, billige Dinge mit schlechter Qualität in Verbindung zu bringen. Sie können einen höheren Preis verwenden, um sich tatsächlich von der Billig-Konkurrenz abzuheben und einen Hauch von Exklusivität zu erzeugen.
Es gibt zwei Dinge, die Sie richtig machen müssen, um dies erfolgreich durchzuführen.
- Platzen Sie nicht die Preisblase Ihres Kunden (die Zahlungsbereitschaft ist begrenzt)
- Vergessen Sie nicht, Dienstleistungen anzubieten, die das wert sind, was Sie verlangen (niemand möchte sich betrogen fühlen).
18. Lassen Sie sich in beliebten lokalen Verzeichnissen eintragen
Die Tage der Gelben Seiten mögen längst vergessene Erinnerungen sein, dennoch können Sie lokale Verzeichnisse nutzen. Dank des Internets können kleine Unternehmen kostenlos in lokalen Verzeichnissen geführt werden.
Wenn ein kleines Unternehmen in einem lokalen Verzeichnis registriert ist, können Menschen auf der ganzen Welt es auf der Karte finden und seine Kontaktinformationen anzeigen. Das Beste daran ist, dass Sie nichts bezahlen müssen, um in diesen Verzeichnissen registriert zu werden. Einige der beliebtesten sind Google Places, Yahoo Local und Bing Places. Wie Sie sehen, werden alle diese Verzeichnisse von den großen globalen Internet-Suchriesen betrieben. Steigen Sie noch heute ein und sichern Sie sich Ihren Platz!
19. Haben Sie ein Ohr für gute Ratschläge
Wenn ein Kunde verärgert oder unzufrieden mit Ihrem Angebot ist und es Ihnen mitteilt, sollten Sie Ihr Bestes geben, um ihn anzuhören. Widerstehen Sie der Versuchung, den Kunden auf halbem Weg abzuschneiden, auch wenn Ihnen das, was er sagt, als unvernünftig erscheint.
Wenn Sie sie abschneiden, besteht immer die Tendenz, dass die Situation eskaliert, und sie fühlen sich wiederum so, als wären Sie nicht bereit, sie anzuhören. Konzentrieren Sie sich ganz auf ihre Beschwerde und versuchen Sie gespannt zuzuhören, was sie zu sagen haben. Wenn sie die Beschwerde telefonisch einreichen, sollten Sie die wichtigsten Punkte wiederholen, die der Kunde zu ihnen gesagt hat, und dann mit der Lösung des von ihnen angesprochenen Problems fortfahren.
Ein Kunde, der sich beschwert, sollte ermutigt werden, da die meisten Leute sich nicht direkt beim Geschäftsinhaber über Markenfehler beschweren, sondern eher aufhören, die Marke zu bevormunden. Aus diesem Grund sollten Sie Rückmeldungen proaktiv bearbeiten und Ihre Vorgänge anpassen, um dem vom Kunden angesprochenen Problem entgegenzuwirken.
20. Seien Sie lokal relevant
Als Inhaber eines Friseursalons müssen Sie mit der Community, in der Sie tätig sind, vertraut sein. Dies hilft Ihnen dabei, Marketing- und Kontaktideen zu entwickeln, die für die Menschen in Ihrer Community organisch sinnvoll sind.
Zusammenfassend kann es zunächst schwierig erscheinen, eine Kundschaft als Friseur aufzubauen, aber verlieren Sie nicht Ihren Fokus. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie täglich so viele absichtliche Maßnahmen wie möglich ergreifen. Bald werden Sie Scharen von engagierten Kunden haben, die Ihre Dienste lieben und immer wieder in Anspruch nehmen. Dies wird Ihnen dabei helfen, Kunden zu gewinnen.
Denken Sie immer daran, dass Sie stets die besten Aspekte (Kundenservice, Produktangebot und Marketing) entwickeln müssen, um Ihren Marktanteil zu vergrößern, damit Ihr Friseursalon erfolgreich ist. Identifizieren Sie die Dinge, die nicht funktionieren (veraltete Planungsvorlage, fehlerhafte / defekte Geräte und veraltete Produkte) und beheben oder beseitigen Sie sie.
Darüber hinaus sollten Sie lernen, Ihre Dienste so gut wie möglich zu bewerben. Dies kann durch Flugblätter, professionelle Visitenkarten, Broschüren, Verzeichnislisten und sogar Zeitungsanzeigen erfolgen. Tun Sie dies regelmäßig, bis Sie häufige Kunden bekommen. Sie suchen nicht nur die Kunden, die zu Ihnen kommen, wenn ihr regulärer Friseur beschäftigt ist, sondern auch diejenigen, die sich Ihren Dienstleistungen widmen.